Yleistä
Verkkokaupan tuotteita myy tmi:Niko-Petteri Bäckman, Y-tunnus 2871457-4. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin.
Tilaus
Verkkokaupan kautta tehtävät tilaukset tehdään internetin välityksellä osoitteesta www.d5huolto.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilauspyynnöt vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta sekä tilatut tuotteet. Tilaus muodostuu molempia osapuolia sitovaksi, kun olemme lähettäneet sinulle tilausvahvistuksen. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Käytämme sähköpostiosoitetta pääasiallisena yhteydenpitovälineenä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen. Tilausvahvistus toimii vahvistuksena tilauksen hyväksymisestä. Tallenna tilausvahvistus, jotta voit tarkistaa jälkikäteen tilauksesi sisällön. Tarvitset tilausvahvistusta myös ottaessasi yhteyttä asiakaspalveluumme tilauksen yhteydessä.
Toimitustavat
Voit valita toimitukseksi Suomessa Postin pakettiautomaatin tai Matkahuollon pakettiautomaatin.
Voit valita vapaasti lähimmän Postin tai Matkahuollon pakettiautomaatin oston yhteydessä. Katso automaattien sijainti Postin tai Matkahuollon kotisivuilta.
Saat ohjeet noutamiseen tekstiviestillä paketin saapuessa. Nouda tilauksesi määräaikaan mennessä. Emme pysty hyvittämään noutamatta jääneitä tuotteita.
Lähetettyä tilausta ei voi muokata eikä peruuttaa. Kuluttaja maksaa aina tilauksen toimituksen, ellei toisin ilmoiteta.
Toimitusajat
Pyrimme lähettämään kaikki tilaukset kolmen arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Jos tilauksen lähetys jostakin syystä viivästyy, olemme yhteydessä asiakkaaseen mahdollisimman varhaisessa vaiheessa. Teemme kuitenkin aina parhaamme, että ehtisimme käsitellä tilauksesi mahdollisimman nopeasti.
Maksaminen ja maksutavat
Verkkokauppamme tilaukset maksetaan turvallisesti joko Klarnan tai Paypalin tarjoamilla palveluilla. Olethan yhteydessä maksupalveluntarjoajaan, jos maksussa ilmenee ongelmia.
Maksunvälittäjän yhteystiedot:
Klarna
PL 39
00100 Helsinki
Finland
https://www.klarna.com/
Tuotteet ja tuotehinnat
Tuotteiden hinnat ja sisällöt on esitetty myytävän tuotteen yhteydessä. Jos tuotteen oston yhteydessä on selviä hintavirheitä, tuotetta ei myydä selvästi alempaan hintaan, jos voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen virheen olemassaolo. Tuotteisiimme sisältyy arvonlisävero. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Tilaus ei kuitenkaan sido D5huoltoa mikäli tilausvahvistuksessamme tai hinnassa on ilmeinen virhe (esim. desimaalivirhe tietoja syötettäessä) joka asiakkaan olisi tullut ymmärtää. Tilaus ei myöskään sido D5huoltoa, mikäli toimittamasi maksu- tai osoitetiedot osoittautuvat virheelliseksi, et ole oikeutettu käyttämään maksuvälinettäsi tai maksusuoritus ei kirjaudu tilillemme viiden (5) arkipäivän kuluessa.
Vaihto- ja palautusehdot
Verkkokaupan kuluttaja-asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Vaihto- ja palautusoikeus koskee verkkokaupan kautta ostettuja ja myyntikuntoisia, alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä tuotteita. Asiakas vastaa itse palautuksesta/vaihdosta aiheutuvista kuluista. Palautuksen/vaihdon voi tehdä Postilla toimitettuna perille osoitteeseemme. Emme nouda lähetyksiä Postin toimituspisteistä.
Ilmoita meille tekeväsi vaihdon/palautuksen sähköpostilla myynti@d5huolto.fi. Pakkaa palautuksesi hyvin ja liitä mukaan selvitys siitä koskeeko lähetys vaihtoa vai palautusta sekä seuraavat tiedot:
- tilausnumero
- nimi
- puhelinnumero
- sähköpostiosoite
- pankkitilinnumero IBAN-muodossa
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Asiakas vastaa palautuksesta/vaihdosta aiheutuvista postituskuluista. Kuluttajasuojalain mukaista palautusoikeutta ei ole yrityksen ostamiin tuotteisiin tai ammattikäyttöön ostetuille tuotteille.
Vastuunrajoitus
D5huolto ei ole vastuussa mistään tuotteisiin tai tilaukseen liittyvistä välillisistä vahingoista, kuten tuoton tai voiton menetyksistä, laitteen tai sovelluksen vioista tai häiriöistä, tai muista kaupallisista tai taloudellisista tappioista, jotka aiheutuvat tuotteen myöhästymisestä, käytöstä tai käytön estymisestä. D5huolto ei ole vastuussa tuotteissa ilmenevistä vioista, jos asiakas on itse muokannut tuotetta. D5huolto enimmäisvastuu kaikista vahingoista rajoittuu tuotteen ostohintaan. Nämä ehdot eivät rajoita kuluttaja-asiakkaalle pakottavan lainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia.
Ylivoimainen este
Varaamme oikeuden toimituksen viivästymiseen, mikäli meihin, tuotteen valmistajaan tai muuhun osaan toimitusketjua kohdistuu ylivoimainen suorituseste. Ylivoimainen suorituseste sisältää muun muassa lakot, boikotit, vienti ja tuontirajoitteet, sodat, epidemiat, tulipalot, tulvat ja muut vastaavankaltaiset kyseisen osapuolen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevat tapahtumat.
Takuu
Kuluttajansuojalaki suojaa aina yksityishenkilönä ostettuja tuotteita ja palveluja. Kuluttajasuojalain mukaan takuu on myyjän, valmistajan tai maahantuojan antama vapaaehtoinen lisäetu. Takuunantaja vastaa siitä, että tuote toimii määräajan. Virhevastuun kestolle ei ole laissa säädetty aikarajaa, vaan virhevastuuaika määrittyy tavaran oletettavissa olevan kestoiän perusteella. Tuotteen virheestä reklamoitaessa kuluttaja ilmoittaa tuotteen alkuperäisestä viasta myyjälle. Mikäli tuotteessa esiintyy käytöstä johtuva virhe, autamme tietenkin saamaan vian korjatuksi.
Takuu määräytyy valmistajan takuuehtojen mukaisesti. Takuu kattaa valmistuksesta johtuvat viat, jotka eivät ole ulkoisten tekijöiden aiheuttamia. Ulkoisia tekijöitä voivat olla esimerkiksi laitteen kastuminen tai putoaminen tai vääränlainen käyttö.
Ostajan on hyvä tutustua ja noudattaa tuotteen mukana tuleviin käyttö- ja asennusohjeisiin ennen tuotteen käyttöönottoa. Ostaja on velvollinen tutustumaan tuotteen mukana toimitettuihin takuuehtoihin. Takuuehdot löytyvät käyttöohjeista tai valmistajan osoittamasta verkko-osoitteesta.
Takuu ei koske ohjelmistovikoja, kosteusvaurioita, muita ulkoisen tekijöiden aiheuttamia vikoja tai käytöstä aiheutuneita vikoja. Takuu kattaa tuotteen alkuperäiset valmistusviat.
Takuuaikana tuotteessa ilmennyt takuunalainen vika joko korjataan tai tuote vaihdetaan toiseen. Menettely riippuu tuotteesta. Takuun perusteella tapahtuva vaihtaminen tai korjaaminen ei pidennä tuotteen alkuperäistä takuuaikaa.
Tuotetuki / tilausongelmat
Mikäli sinulla on ongelmia tilauksen tekemisen kanssa tai tarvitset tuotetietoa tai muuta tukea, ole yhteydessä meihin toimistoaikaan +358 (0) 447208352 tai sähköpostitse myynti@d5huolto.fi.
Verkkokauppaan liittyvissä tilausten toimitusaikakyselyissä ja muissa tiedusteluissa voit olla yhteydessä sähköpostilla: myynti@d5huolto.fi tai puhelimitse +358447208352
Muuta
Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. D5huolto käsittelee kaikki asiakastiedot luottamuksellisesti. D5huolto sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle muutoin kuin mitä on tarpeen tilauksen täyttämiseksi. Näitä verkkokauppaehtoja sovelletaan soveltuvin osin myös muita myyntikanavia pitkin, kuin verkkokaupan kautta, tehtäviin tilauksiin.
Tietosuoja
Kun käytät verkkosivustoamme, sivusto saattaa sijoittaa evästeitä tietokoneellesi. Käyttämällä sivustoamme hyväksyt tällaisten evästeiden vastaanottamisen. (”cookies”).
Evästeillä voidaan kerätä tietoja esimerkiksi miltä sivulta olet siirtynyt osoitteeseen, mitä www-sivujamme olet selannut ja milloin, mitä selainta käytät, mikä on näyttösi resoluutio ja käyttöjärjestelmä, sekä mikä on tietokoneesi IP -osoite eli mistä Internet -osoitteesta lähettämäsi tiedot tulevat ja minne ne vastaanotetaan.
Evästetietojen avulla palvelun kävijämääriä voidaan seurata D5Huollon ja sen yhteistyökumppaneiden toimesta sekä analysoida ja kehittää kävijöitä paremmin palvelevaksi. Lisäksi D5Huollon yhteistyökumppanit saattavat käyttää mainonnan kohdentamiseksi evästeitä, joilla kerätään tietoa kävijän vierailuista tällä ja muilla sivustoilla. Evästeiden avulla kerättyä tietoa käytetään kävijän kiinnostusten kohteiden perusteella kohdennetun mainonnan tuottamiseen. Evästeiden avulla tehdyssä mainonnan kohdentamisessa kävijää ei yksilöidä eikä tietoja yhdistetä kävijältä mahdollisesti muussa yhteydessä saatuihin henkilötietoihin.
Kävijällä on mahdollisuus estää evästeiden käyttö muuttamalla selaimensa asetuksia siten, että selain ei salli evästeiden tallentamista. Kävijä hyväksyy, että joidenkin palveluiden osalta evästeiden käytön estäminen saattaa kuitenkin vaikuttaa palvelun toiminnallisuuteen.
Käytämme myös kolmannen osapuolen palveluntoimittajia yllä mainittujen tietojen keräämiseen. Tällöin kerätyt tiedot lähetetään kolmannen osapuolen palveluntarjoajalle käsiteltäviksi.
Useimmat Internet-selaimet hyväksyvät evästeet automaattisesti. Voit lopettaa tietojen keräämisen milloin vain selaimesi asetuksista tai kieltämällä evästeiden asentamisen koneellesi ko. kolmannen osapuolen sivuilla alla olevien linkkien avulla.
Tietosuojaseloste
Rekisterinpitäjä
D5Huolto/Tmi:Niko-Petteri Bäckman, Rajakatu 32 B 11 40200 Jyväskylä, Y-tunnus: 2871457-4
Rekisterin tarkoitus
Asiakasrekisterin tietoja käytetään tilausten käsittelyyn, toimituksen seurantaan, laskutukseen, asiakkuuksien hoitoon, markkinointiviestintään sekä asiakassuhteeseen liittyvään viestintään.
Yhteyshenkilö asiakasrekisteriin liittyvissä asioissa
Jos sinulla kysymyksiä henkilötietojesi käsittelystä, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme osoitteessa myynti@d5huolto.fi.
Henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste
Yllämainittujen toimintojen toteuttamiseksi D5huollon tarpeellista käsitellä henkilötietojasi. Jos olet antanut meille yhteystietosi tilauksen tai oston yhteydessä, niin käsittelemme henkilötietojasi ’sopimuksen suorittamiseksi’. Kummassakin yllämainitussa tilanteessa tietojesi käsittely on tarpeellista ko. toiminnan onnistumiseksi.
Siltä osin kun olet antanut meille yhteystietosi muussa kuin yllämainituissa tilanteissa; käsittelemme tietojasi suostumuksellasi, jonka voit milloin tahansa peruuttaa ilmoittamalla meille osoitteeseen: myynti@d5huolto.fi. Tämän jälkeen emme enää lähesty sinua ko. aihealueen viesteillä.
Henkilötietojen luovutusten ja siirtojen kohteet
Asiakasrekisterin tietoja ei luovuteta ulkopuolisille, muutoin kuin mitä on tarpeen tarjouksen laatimiseksi, tai tarjouksen tai tilauksen täyttämiseksi. D5Huolto on kuitenkin velvoitettu luovuttamaan asiakasta koskevia tietoja viranomaisten käyttöön, mikäli asiakas on toiminut lain ja hyvän tavan vastaisesti.
Tietojen säilytysaika
Yritysasiakkuussuhteisiin liittyvät tiedot tallennetaan niin pitkään kun niillä voi todennäköisesti olla tarvetta ko. asiakkuuteen / kumppanuuteen liittyvissä toimissa.
Yksityisasiakkaiden tiedot tallennetaan yksilöitävässä muodossa sopimuksen / takuuajan keston ajan, ja tämän jälkeen aina viiteen vuoteen saakka, jotta voimme taata jatkuvan asiakaskokemuksen palaaville asiakkaille.
Tiedot poistetaan ylläolevien määritteiden mukaisesti.
Sinun oikeutesi
Käyttäjällä on oikeus tarkistaa itseään koskevat tiedot, pyytää muuttamaan niitä tai pyytää poistamaan tiedot rekisteristä. Asiakkaalla on oikeus pyytää tiedottamisen ja markkinoinnin lopettaminen.
Asiakkailla on lisäksi oikeus pyytää tietonsa siirron mahdollistamiseksi, teknisesti yhteensopivassa muodossa. Mikäli emme toimi ylläolevan ja tietosuoja-asetuksen sääntöjen mukaisesti, on sinulla oikeus valittaa toiminnastamme tietosuojavaltuutetulle.
Muutokset
D5Huolto.fi varaa oikeuden päivittää tätä rekisteriselostetta aika ajoin pitääkseen sen ajantasaisena.
